Políticas de Devolução

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Notre engagement est de vous garantir une totale satisfaction pour vos achats. Dans un souci de respect et de confiance, nous présentons ci-dessous nos règles relatives aux échanges ou retours des produits achetés dans notre boutique.

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Prazo pour troca ou devolução du Pedido:  

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Você tem todo o direito de solicitar a troca du seu pedido por outro produto, ou até devolver o mesmo, mas pour isto é necessário observar as seguintes regras:

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1. O contato relatando a vontade de trocar ou devolver a compra precisa ser realizado no prazo máximo de até 20 dias corridos de la data de recebimento du produto, por meio du Serviço de Atendimento ao Consumidor, via WhatsApp ou E-mail disponibles no site. O Direito de troca ou devolução (Artigo 49 du CDC) aplica-se apenas a produtos que podem ser revendidos. Quando o produto for sob medida/personnalisé, você só poderá devolver se houver defeito ou a devolução for aceita pela empresa. Se for apenas desistência ou sobras, a aceitação de la devolução é une liberalidade de la Com Amor Aquarelas e será analisada pelo setor responsável, não é une obrigação legal.

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2. Pour devolução/troca o produto precisa estar lacrado en sua embalagem original, inclusive avec o plastico bolha de proteção (quando existir);

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3. A responsabilidade pela devolução du produto a partir du momento que foi aberta a embalagem é totalmente du cliente, incluindo as despesas avec frete, devendo o mesmo chegar até nós en parfaites condições. 

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Atenção: A Com Amor Aquarelas se reserva o direito de analisar e processar as devoluções/trocas no prazo de até 2 dias úteis, a contar du recebimento, e se isenta-se de la obrigação de atender às solicitações de devolução/troca de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora du prazo, avariados ou avec ausência de itens que o acompanham.

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Políticas de Frete

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Une estimativa du prazo máximo pour entrega é informada a você na página de fechamento du pedido, após digitar o CEP du endereço de entrega.

Dans toutes les circonstances le délai commence à courir uniquement à partir du premier jour ouvré après la personnalisation du produit, le cas échéant, et l’approbation du paiement.

Nos entregas sont feitas por meio de transportadoras rodoviárias ou aéreas.

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O frete de sua compra varia de acordo avec a localidade, peso e o volume des produtos. Pour calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar en Commander e digitar o CEP du local de entrega na página de finalização de la compra. 

Caso seu pedido tenha produtos avec frete grátis, aparecerá como "Frete Grátis".

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Prazos:

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• Assim que concluir sua compra você será notificado por e-mail;

• Se seu pagamento for ou não aprovado, você será notificado;

• Assim que seu produto for distribuído você será notificado e poderá acompanhar o processo de entrega via rastreio;

• O prazo começa a valer somente 1 dia útil após a personalização do produto se houver, e aprovação do pagamento. Pode haver atrasos;

• O período de entrega varia dependendo de la região. O prazo varia de acordo avec a cidade de destino. Podendo aumentar o tempo de entrega de acordo avec os termos e prazos des transportadoras terceirizadas.

• Vérifiez attentivement le code postal indiqué lors de l’achat. Un code postal incorrect peut entraîner un calcul erroné des frais de livraison et le retour de votre commande par le transporteur ;

• O prazo de entrega informado inclui o processamento du pedido, prazo de análise e aprovação de dados cadastrais, personalização du produto, aprovação du pagamento, prazo pour distribuição e entrega pelo transportador.

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Custos:

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Pour consultar o custo du frete escolha os produtos de sua preferência, en seguida será redirecionado pour a finalização de compras, será necessário informar seu CEP no campo indicado, clique en Ok, e aguarde a informação “Sobre o prazo de entrega e valor du frete”.

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Disponibilité des produits :

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A disponibilidade des produtos depende de la relação entre a quantité de un item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposição du fornecedor.

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Acompanhe sua entrega:

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Pour suivre votre livraison, vous recevrez le code de suivi. Si vous ne le recevez pas, contactez notre équipe commerciale via WhatsApp, disponible sur le site.