Políticas de Devolução
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas conosco. Visando uma parceria de respeito e confiança, desta forma, apresentamos abaixo as nossas regras para o processo de Troca ou Devolução dos produtos comprados em nossa loja.
Prazo para troca ou devolução do Pedido:
Você tem todo o direito de solicitar a troca do seu pedido por outro produto, ou até devolver o mesmo, mas para isto é necessário observar as seguintes regras:
1. O contato relatando a vontade de trocar ou devolver a compra precisa ser realizado no prazo máximo de até 07 dias corridos da data de recebimento do produto por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor, via WhatsApp ou E-mail disponível no site
2. O produto precisa estar lacrado em sua embalagem original, inclusive com o plastico bolha de proteção (quando existir);
3. A responsabilidade pela devolução do produto a partir do momento que foi aberta a embalagem é totalmente do cliente, devendo o mesmo chegar até a nós em perfeitas condições. Os produtos são enviados em papelão e plástico bolha e os mesmos precisam estar presentes na devolução, pois caso contrário as chances de chegar avariado e você perder o valor pago é grande.
Atenção: A Com Amor Aquarelas se reserva o direito de analisar e processar as devoluções/trocas no prazo de até 5 dias úteis, a contar do recebimento, e se isenta-se da obrigação de atender às solicitações de devolução/troca de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo, avariados ou com ausência de itens que o acompanham.
Se o produto apresentar defeito após 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, você deve entrar em contato com nossa central de atendimento via WhatsApp ou E-mail disponível no site.
Políticas de Frete
Uma estimativa do prazo máximo para entrega é informada a você na página de fechamento do pedido, após digitar o CEP do endereço de entrega.
Em qualquer circunstância o prazo começa a valer somente 1 dia útil após a personalização do produto se houver, e aprovação do pagamento.
Nossas entregas são feitas por meio de transportadoras rodoviárias ou aéreas.
O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega na página de finalização da compra.
Caso seu pedido tenha produtos com frete grátis, aparecerá como "Frete Grátis".
Prazos:
• Assim que concluir sua compra você será notificado por e-mail;
• Se seu pagamento for ou não aprovado, você será notificado;
• Assim que seu produto for distribuído você será notificado e poderá acompanhar o processo de entrega via rastreio;
• O prazo começa a valer somente 1 dia útil após a personalização do produto se houver, e aprovação do pagamento. Pode haver atrasos;
• O período de entrega varia dependendo da região. O prazo varia de acordo com a cidade de destino. Podendo aumentar o tempo de entrega de acordo com os termos e prazos das transportadoras terceirizadas.
• Observe atentamente o CEP informado no momento da compra. CEP errado pode calcular mal o valor do frete e ainda ter sua encomenda devolvida pela transportadora;
• O prazo de entrega informado inclui o processamento do pedido, prazo de análise e aprovação de dados cadastrais, personalização do produto, aprovação do pagamento, prazo para distribuição e entrega pelo transportador.
Custos:
Para consultar o custo do frete escolha os produtos de sua preferência, em seguida será redirecionado para a finalização de compras, será necessário informar seu CEP no campo indicado, clique em Ok, e aguarde a informação “Sobre o prazo de entrega e valor do frete”.
Disponibilidade dos Produtos:
A disponibilidade dos produtos depende da relação entre a quantidade de um item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposição do fornecedor.
Acompanhe sua entrega:
Para acompanhar sua entrega, você receberá o código de rastreio. Caso não receba, entre em contato com a nossa equipe comercial através do WhatsApp disponível no site.
Termos de Uso
Nossos Produtos Físicos: Podem ser usados ou comercializados de forma livre e ilimitada, sem necessididade de licença comercial.
Artes Digitais: Licença para empresas selecionadas produzirem produtos com nossoas artes. Entre em contato, saiba como ser um licenciado, e consulte os temas disponíveis para o seu segmento!
ATENÇÃO: Todas as artes disponíveis em nosso site, pertencem exclusivamente a autora e ao Com Amor Aquarelas, e devem ser adquiridas somente com a mesma.
Comprar ou receber as ilustrações de terceiros, não dá o direito de uso ou comercialização das artes, nem mesmo se as imagens estiverem editadas ou modificadas. O Uso ou a Venda não autorizada de arquivos, configura o crime de contrafação (pirataria), conforme art. 184 e parágrafos seguintes do Código Penal, com penas que variam de indenizações, até 3 meses a 4 anos de detenção/reclusão.
